Uslovi korištenja

Ovi uslovi su ugovor između vas i Glevua ("mi", "nas"). Otvaranjem naloga ili korištenjem platforme prihvatate ih. Ako ih prihvatate u ime biznisa, potvrđujete da ste ovlašteni obavezati taj biznis. Ako se ne slažete, nemojte koristiti Glevu.

Glevu je hostovana platforma koja omogućava biznisu da objavi web stranicu i koristi alate poput online naručivanja, termina, bloga i plaćanja. Funkcije zavise od vašeg paketa i alata koje aktivirate. Možemo dodavati, mijenjati ili ukidati funkcije kako se proizvod razvija, i trudit ćemo se da ne uklonimo nešto o čemu ovisite bez razumnog prethodnog obavještenja.

Odgovorni ste za čuvanje sigurnosti svojih pristupnih podataka i za aktivnosti pod vašim nalogom. Odmah nas obavijestite ako posumnjate na neovlašten pristup. Morate dati tačne podatke o nalogu i održavati ih ažurnim. Morate biti sposobni sklopiti obavezujući ugovor da biste koristili Glevu.

Odgovorni ste za svoj biznis i za način na koji koristite Glevu, uključujući:

• poštovanje zakona koji se na vas odnose, uključujući zakone o zaštiti potrošača, poreske i zakone o zaštiti podataka;
• ulogu kontrolora podataka za podatke vlastitih kupaca, sa zakonskim osnovom i vlastitim obavještenjem o privatnosti;
• tačnost vaših oglasa, cijena, dostupnosti i izvršenje narudžbi i termina koje vaši kupci naprave;
• posjedovanje prava na sadržaj i medije koje otpremite.

Slažete se da nećete koristiti Glevu za:

• kršenje zakona ili tuđih prava;
• prodaju robe ili usluga koje su nezakonite na vašem tržištu;
• slanje neželjene pošte ili obmanjivanje vaših kupaca;
• napad, preopterećenje, obrnuti inženjering ili pokušaj neovlaštenog pristupa platformi ili drugim biznisima koji rade na njoj.

Možemo suspendovati ili ograničiti naloge koji dovode platformu, njene korisnike ili njihove kupce u opasnost.

Plaćeni paketi se naplaćuju unaprijed za period naplate koji odaberete. Probni periodi, gdje su ponuđeni, prelaze u plaćeni paket osim ako se ne otkažu prije isteka probnog perioda. Naknade su iskazane bez primjenjivih poreza osim ako ne navedemo drugačije. Cijene možemo mijenjati uz razumno prethodno obavještenje, na snazi od vašeg sljedećeg perioda naplate. Osim gdje zakon zahtijeva drugačije, već plaćene naknade se ne vraćaju.

Plaćanja pretplate obrađuje Stripe prema vlastitim uslovima. Tamo gdje vaša Glevu stranica prima plaćanja od vlastitih kupaca, ti tokovi su opisani u proizvodu i mogu zavisiti od povezivanja platnog provajdera. Odgovorni ste za poreski tretman vlastite prodaje.

Zadržavate vlasništvo nad sadržajem koji unesete u Glevu. Dajete nam ograničenu licencu potrebnu za hostovanje, prikazivanje i sigurnosno kopiranje tog sadržaja kako bismo mogli voditi uslugu za vas. Mi posjedujemo samu platformu, uključujući njen softver, dizajn i šablone. Povratne informacije koje nam pošaljete mogu se koristiti za poboljšanje proizvoda.

Korištenje Glevua možete prekinuti u bilo kojem trenutku. Možemo suspendovati ili ukinuti pristup zbog ozbiljnog ili ponovljenog kršenja ovih uslova, ili gdje to zakon zahtijeva. Kad se biznis zatvori na Glevuu, njegova stranica se gasi i, nakon perioda odgode, lični podaci se brišu, dok se evidencija koju moramo čuvati radi knjigovodstva zadržava u anonimiziranom obliku. Uložit ćemo razuman napor da vam omogućimo izvoz sadržaja prije brisanja.

Prema EU Data Actu, imate pravo preći sa Glevua na drugog provajdera. U bilo kojem trenutku iz vašeg admin panela pružamo mašinski čitljiv izvoz podataka i metapodataka vašeg naloga (u JSON formatu). Pružamo prelazni period od 30 dana tokom kojeg vaši podaci ostaju dostupni, i tražimo najavu do 2 mjeseca unaprijed za pomoć kod složenijih prelazaka. U skladu sa Data Actom, od 12. januara 2027. godine, neće se primjenjivati naknade za prelazak.

Trudimo se da Glevu bude dostupan i pouzdan, ali platforma se pruža na bazi "kakva jeste" i "kako je dostupna", u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava. Ne garantujemo da će usluga biti neprekidna ili bez grešaka. Ništa u ovim uslovima ne ograničava prava koja se ne mogu ograničiti prema obaveznom zakonu, uključujući zakon o zaštiti potrošača gdje se on na vas primjenjuje.

U mjeri dozvoljenoj zakonom, nijedna strana nije odgovorna za indirektnu ili posljedičnu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod ili podatke. Naša ukupna odgovornost proizašla iz ili u vezi sa uslugom ograničena je na naknade koje ste nam platili u dvanaest mjeseci prije događaja koji je doveo do zahtjeva. Ova ograničenja se ne primjenjuju na odgovornost koja se ne može isključiti zakonom, kao što je smrt ili tjelesna povreda uzrokovana nemarom, ili naša prevara.

Platformu gradimo da bude pristupačna i testiramo je prema WCAG standardu u našoj kontinuiranoj integraciji. Evropski akt o pristupačnosti primjenjuje se od juna 2025. godine; mnogi mali trgovci su izuzeti kao mikropreduzeća, ali vi ostajete odgovorni za pristupačnost sadržaja koji objavljujete. Pogledajte našu Izjavu o pristupačnosti za detalje. Ne koristimo overlay dodatke za pristupačnost.

Ovaj dio čini ugovor o obradi podataka između vas (kontrolor) i Glevua (obrađivač) za lične podatke kupaca koje obrađujemo u vaše ime. Primjenjuje se zajedno sa našom Politikom privatnosti.

• Obim i svrha. Lične podatke vaših kupaca obrađujemo samo da bismo vam pružili platformu, i samo prema vašim dokumentovanim uputstvima, koje uključuju vaše korištenje postavki i funkcija proizvoda.
• Povjerljivost. Naše osoblje koje pristupa podacima vezano je obavezom povjerljivosti.
• Sigurnost. Održavamo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere, uključujući one opisane u Politici privatnosti.
• Podobrađivači. Ovlašćujete podobrađivače navedene u Politici privatnosti. Obavijestit ćemo vas prije dodavanja novog koji rukuje ličnim podacima, kako biste mogli uložiti prigovor.
• Pomoć. Pomoći ćemo vam, uzimajući u obzir prirodu obrade, da odgovorite na zahtjeve ispitanika i ispunite svoje obaveze u vezi sigurnosti, obavještavanja o povredi podataka i procjene uticaja. Obavijestit ćemo vas bez nepotrebnog odlaganja nakon što saznamo za povredu ličnih podataka koja utiče na vaše podatke.
• Brisanje i vraćanje. Po prestanku usluge, izbrisat ćemo ili vratiti lične podatke vaših kupaca, osim gdje nas zakon obavezuje da ih zadržimo.
• Revizija. Stavit ćemo na raspolaganje informacije razumno potrebne za dokazivanje usklađenosti sa ovim uslovima.

Na ove uslove se primjenjuju zakoni Bosne i Hercegovine, bez uticaja na obavezujuća pravila o zaštiti potrošača zemlje u kojoj se nalazite, uključujući, za kupce u Švedskoj i široj Evropskoj uniji, prava koja se ne mogu odreći. Prvo ćemo pokušati riješiti bilo koji spor direktno sa vama. Gdje je to potrebno, potrošači mogu koristiti platformu Evropske komisije za online rješavanje sporova.

Ove uslove možemo ažurirati kako se platforma ili zakon mijenjaju. Objavit ćemo novu verziju ovdje sa ažuriranim datumom, a za značajne izmjene obavijestit ćemo vas i, gdje je to prikladno, tražiti da prihvatite nove uslove prije nastavka korištenja usluge.